Accès Internet par satellite de Nordnet

L'avis de Marc L. (20/01/2012)

Nouvel internaute, je suis trés content de mon abonnement Nordnet, j'ai 6 mega et 3 giga pour 25€ et cela me suffit trés bien, je ne charge pas trop et je ne rame pas.
Je pense que les anciens abonnements trop courts et trop chers devrait être changés.

L'avis de François T. (18/01/2012)

Plutôt satisfait de ma connexion satellite Nordnet dans l'ensemble. Parfois quelques difficultés aux heures de pointes (mais de toutes façons je ne surfe pas le soir), mais rien à voir comparé à mon ancienne connexion digne de l'antiquité !
Je regrette le prix un peu élevé. C'est vraiment le point noir pour nous autre, les oubliés du haut débit. Free ne voudrait pas se mettre au satellite comme avec leur Free Mobile ???! Bonne idée non ?
Bonne année à tous.

L'avis de Frédéric V. (18/01/2012)

Une honte. Tout est fait pour pousser à prendre l'abonnement maximum. Pour ma part je suis en 2Mo illimité et je mesure fréquemment des débit en charge de 0,02Mo ! Le maximum que j'ai eu dans les meilleures conditions est mesuré à 0,5Mo, cas rare. Pourtant tout est parfaitement réglé et a été vérifié plusieurs fois.
Trois lettres recommandées à Nordnet sur un an sont restées sans AUCUNE réponse. Donc zéro suivi. Je vais résilier sans trop d'illusion sur le prochain fournisseur et j'envisage de déposer plainte contre Nordnet pour escroquerie.
Le calvaire des zones blanches.

L'avis de Pierre G. (24/11/2011)

Il est vrai que nordnet pourrait améliorer le service aux heures pleines. Car effectivement (et c'est inhérent a la connexion par satellite, c'est lent). Pour ma part le download est bien de 6 à 8mo/sec et prés de 200ko/sec pour l'upload. J'en suis très satisfait.
Ceci dit le probleme que ne connait pas l'adsl c'est la latence. Avec la ligne téléphonique, lorsque la connexion rame, le download est fait faible. là ca rame...mais ca trace.. C'est ainsi, pour tout les opérateurs et pour tout les utilisateurs. Changer de FAI est pour ainsi dire aussi utile que pour l'adsl. Peu ou pas de differences, si ce n'est sur les forfaits !
Mais puisque nous sommes certainement beaucoup à ne pas payer notre parabole, nus n’avons pas forcement le choix des partenariats publique/privée qui sont fait.

L'avis de Joana E. (09/11/2011)

Pour un usage particulier, bien que lent et onéreux, le service reste correct.
Par contre, quand on a besoin d'internet pour le travail, c'est l'horreur : carrément ruineux, et bien trop lent.
J'ai opté pour un forfait illimité à 69 €/mois. Il n'a d'illimité que le nom, puisqu'à partir du milieu du mois, Internet est tellement lent qu'un simple mail sans doc joint met 10 min à partir. Quand un client attend une réponse urgente de votre part, ça la fout mal !
Bref, on se moque bien de nous car on n'a pas le choix...
Mais je suis surtout en colère contre les pouvoirs publics qui se vantent de mettre de la fibre optique partout alors qu'il reste de nombreuses zones blanches.

NDRL: Notez que les offres d'accès Internet par satellite de NordNet sont offertes aux particuliers. Pour un usage professionnel, il vaut mieux se tourner vers des offres spécifiques.

L'avis de René-Claude V. (30/10/2011)

Tout fonctionne trés bien, en bref, je suis vraiment satisfait de Nordnet, et les techniciens que j'ai eu affaire sont trés compétents.

L'avis de Philippe E. (07/09/2011)

Vu les tarifs pratiqués par les fournisseurs d'accès à Internet par satellite ça fait plaisir de pouvoir témoigner de l'expérience client.
En effet, pour un montant annuel de 838,80 € (69,90€/mois), il faut savoir ce que l'on achète.
Depuis 3 ans abonné chez Nordnet j'ai de quoi vous faire part de mon expérience.
Pour un débit théorique de 3 Mbs je ne bénéficie que de 1,4 Mbs en début de mois, quota intact et heures creuses. En concluant simplement, on peut dire que je suis volé de 50% (je paye 419,40 € pour rien !).
Le pointage est irréprochable (tests réalisés par antenniste agréé NN). La vérité est ailleurs. On la trouve ci-dessous dans les témoignages des autres utilisateurs : NordNet ne délivre pas le débit qu'il prétend.
Les conséquences sont nombreuses mais en résumé la navigation est pénible.
Si l'on rétorque que cette sensation de lenteur peut être subjective, ce qui l'est moins c'est l'utilisation de l'option "téléphone satellite" facturée 29,90 € / mois. Le débit de Nordnet est tellement faible que l'on ne peut en même temps envoyer un email avec pièce jointe et avoir une conversation téléphonique : l'email attend la transmission et la communication téléphonique coupe.
Je paye actuellement 99,80 € par mois (près de 1200 euros par an!) à Nordnet et je m'intéresse de très prêt à l'offre de Sat2way qui pour moins cher propose un débit 3x supérieur et depuis ce matin une migration vers leurs offres sans avoir besoin de changer le kit antenne (349 €). Information à vérifier dans les heures à venir mais, si avéré, faut pas rater l'occasion !
Ne rêvons pas, peut-être que Sat2way ne délivre pas non plus le débit annoncé, mais il n'y a pas photo pour le rapport qualité/prix.
Vivement l'après Nordnet. Au vu des milliers d'euros déjà déboursé il me semble légitime de metrre en garde ceux qui souhaite un retour d'expérience.

L'avis de Dominique G. (20/07/2011)

Des débits largements insuffisants (même en 3 Mo), l'option Noctambule qui ne change rien à part la facturation... Le service technique prend systématiquement les abonnés pour des demeurés et finit par résoudre les problèmes (ou pas) au bout d'un échange de mails qui peut prendre des semaines, alors que s'ils avaient lu la description des symptômes, ça aurait été immédiat... 
Et tout ça pour 80 € par mois… 
A déconseiller fortement.

 

L'avis d'Isabelle F. (07/07/2011)

Acceptable pour un usage privé (plus d'1 an sans problème hormis une communication lente, comparable à une connection en 512 k), mais insupportable à usage professionnel (depuis début mai 2011). Télémaintenance et mise à jour impossible de mon logiciel propre à mon activité, côté téléphone : des blancs, beaucoup de plaintes comme quoi la ligne est mauvaise de la part de mes interlocuteurs.
La seule réponse des techniciens nordnet : "il faut régler la tête de polarisation", auquel cas c'est votre problème mais plus le notre.
Après avoir passé 2 heures sur le toit avec le portable rien y fait. Bref éviter Nordnet. En plus nous avons dû créer une ligne télécom pour l'usage d'un fax qui n'est pas compatible avec une connection par satellite. Bref éviter si vous pouvez le satellite et surtout Nornet. J'ai bien peur que la seule solution à notre problème est de vendre la maison et quitter cette belle campagne Faleyracaise.

[NDLR : Attention, votre remarque est valable aussi avec d'autre modes de connexion que le satellite. Ce qui est valable pour un usage privé ne l'est pas toujours pour un usage professionnel. De plus, pour le fax, il existe des solutions qui fonctionnent parfaitement avec l'accès Internet par satellite de Nordnet, comme par exemple EcoFax d'OVH : http://www.ovh.com/fr/sms_et_fax/ecofax_perso.xml ]

 

L'avis de David Z. (06/07/2011)

Bonjour,

Je vais passer sur tous les problèmes rencontrés pour en venir à un petit détail que j'ai du mal à cerner.

Le prix du kit était assez lourd, de fait, l'engagement de 24 mois permet de ne pas payer ces frais.

Bonne chose, sauf que je viens de me rendre compte que malgré un engagement de 24 mois, avec un tarif plus élevé en conséquence, que le kit ne nous appartient pas après les 24 mois.

Petit détail qui à une grande importance, méfiez-vous si vous pensiez résilier après votre engagement et partir chez un autre FAI...

Donc, contrairement aux fournisseurs téléphoniques, vous DEVEZ RESTITUER LE MATOS après votre engagement si vous désirez partir ! = Frais AR et colis ! sans compter que pour un nouveau FAI, il vous faudra donc acheter de nouveau un KIT complet !

Bref, outre un service commercial et technique incompétent, outres les problèmes divers et variés, méfiez-vous bien de ce petit détail !!

L'avis de Germain K. (28/06/2011)

Bjr à tous, je me présente j'ai 15 ans et je suis abonné à nordnet depuis le mois de mars 2011 ! L'instalation c'est très bien passé , j'ai su installer internet et le téléphone en VOIP ! Nous n'avons jamais eu de problème pour l'instant. Ma connexion est illimité avec 1 Méga bits. Ce n'est pas très rapide mais j'arrive à surfer sur internet correctement. Je conseil nordnet. Voila bonne vancances à tous !

L'avis de Norbert A. (02/06/2011)

Abonné depuis 3 ans car pas de ligne téléphonique filaire (zone verte) donc pas d'autre choix pour internet. Depuis qu'il y a concurrence de KA-SAT ils ont augmenté les quotas de 1Go (depuis 24 heures pour moi). Auparavant quand je dépassais il me fallait payer 15 euros pour 1Go supplémentaire jusqu'à la réinitialisation et sans report!!
J'ai un abonnement à 49,90 euros et les concurrents sont moins chers. Ca fonctionne bien aux heures creuses (matin) mais beaucoup moins bien en fin d'après midi. Exemple : Skype impossible avec caméra. Par ailleurs depuis plusieurs semaines j'ai plusieurs coupures par jour sans raison. Bien entendu le service technique me dit qu'il s'agit d'un mauvais pointage mais je maitrise bien et c'est faux.
C'est très gênant quand on est sur le point de payer un achat !!! Néanmoins, dans l'ensemble je suis satisfait car c'était ça ou rien puisqu'il n'y a pas de 3G non plus. Compte tenu de la nouvelle technologie KA-SAT j'ai l'intention de passer chez SAT2WAY.
Ce qui m'ennuie est de devoir changer toute l'installation (parabole,câbles ...) et bien entendu repayer le kit et les frais de dossier.
Conclusion quand on vit au fond des bois sans ligne téléphonique et sans 3G, quelque soit le fournisseur, internet par satellite bidirectionnel est une excellente formule.

L'avis de Nicolas P. (02/02/2011)

Le plus gros problème du satellite ce sont les temps de latence infiniment longs (de l'ordre de 1 à 2 secondes contre quelques dizaines de milli-secondes pour l'ADSL par exemple).

Ce problème est à priori inhérent à toute connexion satellite, donc là dessus, je n'incrimine pas forcément Nordnet...

[NDLR: Ce n'est même pas inhérent à la connexion satellite mais à toutes les connexions par IP : il faut faire transiter les informations et par satellite, le trajet est long puisque votre antenne est séparé de 36.000 Km du satellite. Il faut compter 1ms par 100km... faites les comptes... la route est longue ! Les services d'accès Internet par satellite en orbite basse (ex: O3b) réduiront la latence]

Par ailleurs, si imposer des quotas de téléchargement peut encore se comprendre (et tous les opérateurs le font), ce qui est inacceptable chez Nordnet c'est d'imposer à leurs abonnés un système de compression des images pour réduire leur bande passante (vous voyez les images en moins bonne qualité qu'elles ne sont sur une connexion ADSL ou RTC). Pire, un système de cache de page fait que Nordnet considère qu'une même URL appelée 2 fois de suite dans un intervalle de quelques minutes, voire quelques heures, doit renvoyer le même contenu, ce qui est bien évidemment erroné et qui rend très difficile, voire impossible, l'utilisation de services tels que l'administration d'un blog sous Wordpress ou autre outil en ligne de ce type...

Si c'était à refaire, j'irai plutôt chez Sat2Way, mais là j'ai un espoir d'avoir le wimax dans quelques semaines donc je tiens bon avec ma connexion Nordnet !
 

L'avis de Jean-Paul G. (24/08/2010)

Abonné Nordnet depuis plus de 2 ans, je n'ai cessé de me plaindre (comme beaucoup, je crois...) de débits très en deçà des débits maxi annoncés !
Depuis la disponibilité du 4 Mbits/s en juin, tout a changé. J'ai même parfois presque 4 mégas en fin d'après-midi et en soirée. Du jamais vu ! Pourvu que ça dure...

L'avis de Pierre M. (31/07/2010)

Abonné depuis 2 ans à Nordnet, j'ai pu constater de vrais progrès.
Ok, ce n'est pas l'ADSL et le quota à 6 Go est très contraignant mais globalement, hors durant les heures de pointe, le service est aussi fiable que l'ADSL (pas plus d'interruptions de services) avec un débit de 4 Mo presque constant, et descend rarement en dessous de 600 Ko aux heures chargées.

L'avis de Edouard R. (17/06/2010)

Très pratique pour ceux qui ne sont pas éligible à l'ADSL.
Pour ma part je le suis mais j'ai préféré choisir Nordnet, car les frais d'enterrement et de prolongement de la ligne ADSL par Orange jusque chez moi coûtaient trop cher à ma commune, qui ne compte que 160 habitants.
J'ai donc pris l'offre prestige 2 Mégas à 69,90 € TTC/mois et je n'est pas trop à m'en plaindre, à part quand je dépasse mon quota (trop faible à mon goût) et que le temps d'attente devient extrêmement long et pénible! J'ai pu apprendre ce soir par mail que dès demain je passerais en 3 Mégas au lieu de 2 et je peux dire que çà m'a ravit.
Au final le seul hic est le quota, qu'il faudrait soit supprimer pour bien faire, soit au moins tripler voir quadrupler je pense.

L'avis de Nicole T. (10/06/2010)

Je suis satisfaite du service rendu par Nornet après mes 45 Kb précédent avec Orange bas débit pour moi c'est presque l'ADSL, je reçois rapidement des fichiers assez volumineux alors que dès que cela atteignait 1Mo, tout ce bloquait et ma messagerie tournait en rond. Mais j'ai l'avantage de pouvoir me connecter en semaine à des heures de faible affluence : de 9H à 18h dans la journée, il n'y a aucun problème de réception.

L'avis de Christian P. (28/02/2010)

Je suis tres content de Nordnet et de son service apres vente.
Ils sont honnete car ils auraient pu me proposer l'adsl, mais ça ne passe pas chez moi (ou tres mal).
Il y a un interlocuteur local et pas un empafé qui parle a moitié français à l'autre bout du monde en cas de soucis.
Je conseillerai Nordnet sans hésiter !
Par contre SFR (Se Faire Racketer) c'est des enfoirés !
Et j'ai entamé une action en justice contre Free ...
Je parle donc en connaissance de cause pour avoir subit précédement les deux marques nuisibles précédement citées.
Certe le debit n est pas extraordinaire, mais il est... là ou un haut debit ADSL n'est presque jamais.

L'avis de David Z. (21/02/2010)

Bonjour,
Abonné depuis quelques mois, au début j'étais plutôt favorable, même si un petit heurt avec le service commercial...
Et là j'écris car je télécharge un dimanche à 12h15 à 11.5ko/seconde !! , en forfait débit 2 mega !

Sans compter la limitation !!! Hé oui 2 mega en débit(vitesse) mais c'est 2 méga en limitation d'échanges de données (Lollll ENFIN se qui ne marquait pas c'est en fait 1.670 en reception et 330 en emission !!!!!)... hé je peux vous garantir que c'est extrèmement trop peu... .ca vas très vite ! J'ai constaté que de visionner un site connu de commerce en ligne très lourd, explosait rapidement le quota, ajoutez 2/3 biabioles en DL (logiciel 20 mo,10 mo, 46 mo pour un driver,mise à jour window 200 mo++++ par ci par là..), ben je me rends compte que c'est très peu !

Puis pour finir, c'est surtout le débit qui est critiqué, j'ai fini par prendre l'option noctambule !! 9.90 pour une grosse daube ! MAX constaté depuis 6 jours, 30ko/secondes !!! avec quelques légères poussées rapides de 70 ko, puis revient parfois à 17ko....J'avais constaté entre 6h00 et 7h00 un débit à 200ko/secondes, mais ça a duré 2 jous !!!!! lollllll

Honteux, dés que je peux je m'en vais !

 

L'avis de Jean G. (02/02/2010)

Abonné depuis avril 09 je suis assez satisfait du service rendu. Un service technique compétent et aimable. Il faudrait préciser l'offre car j'ai l'impression que ceux qui prennent en "illimité" (avec achat parabole) ont plus de soucis de débit que ceux qui prennent avec quota car le débit baisse et très rapidement.


 

L'avis de MahG (www.oxylos.com) (28/01/2010)

L'internet par satellite est une belle arnaque c'est vrai ! Je viens de résilier mon abonnement car ma ligne est désormais éligible ADSL (en fait elle l'a toujours était mais une erreur de saisie informatique de France Télécom m'a laissé croire pendant 3 ans que ce n'était pas le cas !)
Impossible sur satellite d'utiliser le web à des fins professionnelles ! Impossible de gérer un site convenablement...
Bon courage à tous ceux qui n'ont pas le choix !

 

L'avis de Ludwig J. (16/01/2010)

Abonné depuis le 25/11/09 je suis satisfait du service rendu ! le débit en téléchargement peut monter jusqu'à 350 ko ! Mais il est vrai que les heures ou cela arrive sont assez rares (le midi ou le matin vers 3h du mat !!!)
Tjs est il que je pense qu'il faudrait préciser l'offre quand on commente car j'ai l'impression que ceux qui prennent en "illimité" (avec achat parabole) on plus de soucis de débit que ceux qui prennent avec quota... En tout cas pour moi le test de débit varie entre 300k et 2mega suivant l'heure de connexion... MAIS le GROS inconvénient des Sat c'est le quota vite épuisé... mais en souscrivant on savait à quoi s'en tenir...

 

L'avis de Guy T. (14/01/2010)

Je reconfirme: NordNet Inapte a honoré ses engagements.
Suite à un courrier de 2 pages, la réponse téléphonique fut : (je résume) Votre abonnement n’est pas adapté ! votre pointage est mauvais or, je paie 70€/mois et la nuit j’ai un débit super Rx 1800kb/s Tx 1300kb/s) le jour, nul, ou minable : Rx 13kb/s Tx 1100 kb/s ! les techniciens et commerciaux de NordNet nous prennent pour des crétins.

 

L'avis de Florent C. (13/01/2010)

Abonné depuis maintenant 1 an et demi (zone d'ombre, seule solution proposée par le conseil général de seine et marne) je me suis résolu a choisir le satelitte plutôt que mon mondem 56 k (ca faisait bien d'ailleurs bien 2 ans que je n'avais plus vu 56 k en vitesse de connexion).

Sur le papier c'est bien, en pratique, dès le 15 du mois ça baisse, ça baisse, et même en prenant compte des paliers de vitesse (j'ai le 1024 'illimité') je n'ai jamais le maxi de ces paliers, au mieux j'ai l'équivalent du 56k, au pire a parptie du 20/25 (ca se remet a zero le 3) j'ai du 1k voire 0.1 !

Bien sur quand je me décide d'écrire au SAV de temps en temps, c'est pour avoir le courier type que ça vient de mon pointage d'antenne et/ou de mon installation (logique, vu que tout marche bien a 7h du matin mais plus a 18h !)

Bref j'ai toujours mon modem 56k pour le soir passé le 15-20 du mois.

A noter que depuis hier soir, si j'arrive a envoyer des mails, impossible d'ouvrir une page sur deux (même le matin).
J'attends leur réponse (heureusement que je peux me connecter autre part pour écrire).

En résumé : bien pour ceux qui sont chez eux en journée, ou qui travaillent de nuit, mois pire pendant 15 jours qu'un modem 56k quand on n'a pas le choix, mais franchement même si un central ADSL coute dans les 50/70000 euros, je ne suis pas sur que ça eu été plus cher au conseil général que cette roue de secours, déjà dépassée du fait de trop d'abonnés pour peu de tuyaux.

 

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