Accès internet par satellite SkyDSL

L'avis de Gilles D. (28/03/2012)

Je suis abonné depuis aout 2011 a skyadsl 2 10000/20000 et j'ai acheté l'antenne, depuis un mois, je suis au 1/50, j'ai beau etre dispensé du partage equitable, je suis quand meme bridé, l'excuse que l'on m'a donnée est qu'il y a trop de telechargement par les internaute et qu'il valait mieux que je passe d'un forfait de 39 euros a celui de pro a 118 euros,tous se que je vois c'est qu'ils ont vendu trop de forfait et ne peuvent plus satisfaire leur clientelle, en gros il se plante et c'est a nos frais, un gra nd merci a skyadsl qui m'a certifie avant la signature du contrat que j'aurai l'internet illimité et aucun souci de telechargement.

 

 

 

 

L'avis de Cédric N. (11/02/2012)

Bon j'ai eut une réponse du service commercial la voila:

Nous vous remercions de votre message du 09.02.12.

Nous n'avons aucune influence sur la saturation du satellite.

L´abonnement que vous avez contracté le 04.10.11, est d´une durée de 1 mois.

Vous avez la possibilité de résilier votre contrat pour le 04.03.12 par courriel, par fax ou par poste, veuillez noter le préavis de 4 semaines.

Au cas contraire, le contrat se prolonge de 1 mois.

Donc en gros si je suis pas satisfait je peux me casser!!!
Franchement je suis dégouté après avoir acheté le matériel 400€.
Je vais leur écrire un dernier mail pour les informer d’arrêter de souscrire des nouveaux contrats si la bande passante est déjà saturé.
Donc je vais voir si je trouve un autre opérateur qui fonctionne avec le même matériel.

 

 

 

L'avis de Cédric N. (09/02/2012)

Depuis une dizaine de jours la connexion est limité vers 15ko/s pourtant je suis en illimité 6méga. Ayant appeler le service technique on m'a indiqué qu'il y avait trop de monde sur le réseau donc pour ceux qui sont en 6méga on divise la connexion par 50. Mais la facture on la divise pas par 50!!! j'ai fait une réclamation auprès du service client et j’attends leur réponse.
Voici le résumé que le technicien m'a envoyé:

Madame, Monsieur,

Par la présente, nous vous confirmons que le tarif que vous avez commandé ne comprend pas de Politique d’Utilisation Équitable. Dans ce contexte, nous nous référons à la description de prestation détaillée de votre tarif alinéa 1.1.1.5 Politique d’Utilisation Équitable et 1.1.1.3 Disponibilité.

Le tarif que vous avez choisi vous propose en ce qui concerne la disponibilité un « Contention-Ratio » de 1:50. « La bande passante mise à votre disposition, comme mentionné dans la description de prestation détaillée, dépend du comportement des autres clients sur lequel nous n’avons évidemment aucune influence. Pour cette raison, il peut y avoir en géneral des fluctuations sur la bande passante qui est mis à votre disposition »

Dans la mesure où vous n’êtes pas entièrement satisfait des prestations de votre tarif, nous vous proposons volontiers de migrer vers un tarif pour le particulier supérieur aux conditions suivantes. Selon vos exigences, un de nos tarifs Affaires ayant des prestations plus élevées pourrait être intéressant.

 

 

L'avis de Franck T. (09/02/2012)

Bonjour Henni,
As tu aussi rencontré ce probleme en debut janvier 2012? J'ai aussi le meme probleme mais en plus grave: en telechargement debut janvier 2012 j'etais a 5 ko maxi et la depuis quelques jours, une bonne semaine je pense, je suis entre 15 et 20ko, c'est l'horeur! Je suis en illimité, skyDSL2+ 6000UL, et j ai bien l'impression que je suis bridé, en 3 semaines, j'ai eu pratiquement 15 jours de problemes de débit!! Je suis assez inquiet pour la suite, surtout que je suis abonné depuis 09/12 et pas rencontré de problemes avant ce début d'année...A bon entendeur !!!

 

 

L'avis de Henni H. (08/02/2012)

Depuis quelques jours. mon débit ne depasse pas 140kbs. idem en vitesse d'envoi. le service après vente manque cruellement de réactivité. J'ai réinitialise un dizaine de fois le boîtier mais sans succès. Illimité mon oeil !!!!. quelqu'un à t' il le même soucis ?

 

 

L'avis de Olivier G. (01/11/2011)

Abonné depuis cet été à SkyDSL avec Tooway sur Kasat, je suis tres satisfait, et même enchanté ! A moi les démos de jeux sur XBOX 360, les mises à jour de mon Mac rapides, les téléchargements sur iTunes aussi... je n'imaginais pas que ça serait si bien avant de m'abonner !! J'habite depuis 1 an dans un village où l'ADSL n'est pas dispo chez moi... et ne le sera pas de si tôt, j'ai tout installé seul (c'était facile) et tout a fonctionné du 1er coup et depuis c'est un sans faute ! (y compris le prix) Que demander de plus ??

 

L'avis de Géraldine V. (11/10/2011)

Je suis sur Skydsl depuis quatre mois trés bien, regulier sur les debits, la latence est un petit problème.