Internet par satellite
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Opinion des abonnés Internet par satellite

Accès Internet par satellite de Numéo

L'offre Internet par satellite de Numéo basée sur le service Tooway d'Eutelsat, vue par des abonnés du service.

Numéo est devenu Ozone après sa fusion avec l'entreprise Nomotech.
 

3 étoilesL'avis de Paulette N. (11/12/2010)
Opinion Négatif

Débit très moyen mais mieux que rien depuis un an. A présent je suis coupé pour dépassement de quotas. J'ai téléchargé plus de 4 gigas ! Donc pour que tout revienne à la normale, il faudrait que je n'utilise pas Internet pendant un mois... Quand je pense que la fibre optique passe à 300 m de chez moi et qu'elle n'atteindra jamais ma maison, y'a de quoi se sentir comme des brebis égarées.
Enfin pendant un an j'en ai profité un peu et maintenant il ne me reste plus qu'à me mettre aux loisirs créatifs pour occuper ma retraite (broderie - tricot - peinture..) et revendre mon ordinateur !

 

3 étoilesL'avis de Francis A. (25/08/2010)
Opinion positif

Après une attente de 3 mois pour le matériel la connexion a été réalisée sans problèmes. Formule à 39,99 €/mois. Quota de 4,7Go. Descendant à 3,5 Mo. ça marche. Evidemment il ne faut pas télécharger à tour de bras. Mais quand aucune autre solution n'existe on ne fait pas la fine gueule. Par rapport à certaines zones ADSL on est quand même les pigeons du haut débit. J'habite la campagne Tarnaise . Le Conseil Général a développé Internet par voie Hertzienne. Seul souci le coin étant très boisé ça ne passe pas !

 

0 étoileL'avis de Marilyn B. (07/06/2010)
Opinion Négatif

 1e connexion vers le 20 octobre 2009 ;

- 1e panne dans le mois qui a suivi : le service technique me demande de patienter quelques jours que l’humidité installée dans les connectiques de la parabole s’évapore ;
- 2e panne en décembre : idem ;
- 3e panne vers le 5 février : j’attends une 15aine de jours (toujours l’ « évaporation ») puis on me demande de renvoyer le modem et la tête de parabole. Je réceptionne et installe le matériel dont un nouveau modem (car l’autre était a priori défaillant) mais la panne persiste. Comme demandé par le service technique, je fais appel à un antenniste pour faire régler la parabole, mais la panne persiste toujours. Sur leur demande encore, je fais intervenir un second antenniste (qui a réglé la parabole en étant au téléphone avec le service technique)… et toujours en panne. J’ai abandonné à ce niveau là, après qu’un technicien Numéo a commencé à me parler des cendres du volcan et autres tempêtes dans ma région.

Au final, sans compter les frais d’envois du matériel, interventions des antennistes, et appels surtaxés, j’ai payé un abonnement d’un an complet (≈ 360 euros) pour n’être connectée à internet qu’à peine 3 mois (≈90 euros).

Plus que dégoûtée ......

 

Une étoileL'avis de Olivier E. (02/05/2010)
Opinion Négatif

Prise en otage du client, dans ma region en dehors de Numéo aucun operateur ne propose de service. Le soucis c'est qu il m a ete vendu une connection 2Mo que je n attein jamais, un bridage regulier de ma ligne pour une utilisation "normal". Le page internet sont de plus en plus charger du coup bridage de plus en plus rapide de la connexion. En ce qui concerne la hotline j ai fait une croix dessus au vu des tarifs et des conseil donner... (c'est tjrs de ma faute alors que je sais installer mes antennes ainsi que configurer mon pc) le soucis de numeo entre autre :
Le F.A.I. ne peut imposer un seul mode de paiement. Article L.132-1 du Code de la consommation. C'est pourtant la politique de Numéo

Le F.A.I. doit respecter le délai de mise en service annoncé lors de la souscription.
Numéo s'en fout.
Passé ce délai, vous avez le droit de vous rétracter et obtenir le remboursement des sommes versées art. L.121-20-3 du Code de la consommation

Le F.A.I. est tenu de respecter ses obligations contractuelles (art. 1147 du Code civil).
Numéo s'en fout.

La hotline n'est pas disponible à l'usager 24h/24 et le week-end.
Numéo s'en fout.
D'ailleurs la joindre relève du miracle.

Lors d'une résiliation un F.A.I peut exiger le paiement d’une compensation qui ne dépasse pas le quart des mensualités restantes.
Numéo m'en demanda la moitié: C'est contraire à la loi Chatel.
Numéo s'en fout
Etc...

Aucune étoileL'avis de Fabrice B. (03/02/2010)
Opinion Négatif

Je résume : nul, nul et nul Je suis chez numeo depuis octobre 2008 et c'est pas terrible.
La hotline !!! pas serieux.
Coupures à répétitions et la téléphonie, si vous souhaitez ne plus communiquer, alors je vous conseille Numéo.
Pour résumer, numéo est un fourniseur d'outils de communication, mais Numéo ne communique pas !!!

Aucune étoileL'avis de Julien M. (14/03/2010)
Opinion Négatif

Bonjour,
Alors que des problemes
normalement le debit que je devrais avoir est de 2048 le reel est de 1024 voir moins et ca c'est rien, souvent des problemes techniques (déconnexion qui durent parfois très très longtemps 15 jours une fois) hotline qui se fout de la gueule du monde surtaxé et qui coupe au bout de 30 min d'attente haha, bref je ne sait plus quoi faire j'ai l'impression de me faire pomper mon argent dans le vent et malheureusement je n'ai pas le choix sinon je n'est pas d'internet.
je voudrais savoir si quelqu'un a une solution pour un recours juridique et ou ce plaindre s'il vous plait comment faire car c'est illégal tout ce qu'ils font
merci.

Aucune étoileL'avis de Yves S. (01/02/2010)
Opinion Négatif

Médiocre, catastrophique et je suis encore sous la vérité. Cela fonctionne à peu près 1 jour sur 5.
La "hotline" est incapable et le manque de suivi administratif est dramatique pour un FAI.
A éviter à tout prix!!!

 

Aucune étoileL'avis de Pierre F. (01/02/2010)
Opinion Négatif

Pour le satellite uniquement6: c'est se moquer des francais exclus de l'adsl, que de proposer ces systemes dont les capacitees d'echanges de donnees sont SI FAIBLE, soit disant fait pour donner l'acces a toutes la populations a l'adsl. La connexion internet via Numéo ou autre n'est en fait qu'une vaste arnaque vues les 4.8 Giga qui sont proposer pour 34.90€/mois avec une utilisation classique d'internet les 4.8 G sont consommes en 1 semaine maximum.
Pour vous qui desirez un acces a internet adsl je vous conseille d'attendre ou de demenager ! Ne leurs faites pas confiance vous pourriez le regretter !
ATTENTION INTERNET VIA SATELLITE VASTE ARNAQUE.

 

Aucune étoileL'avis de J.P. (26/01/2010)
Opinion Négatif

Depuis début Juin 2009 j'ai une connexion via NUMEO :

La vitesse de download est très irrégulière et très vite on dépasse le plafond du maximum glissant.
Sur cette dernière question je n'ai jamais reçu une explication claire de la hotline; et il n'y pas moyen de contrôler si on risque de dépasser...

Les rapports avec la Hotline sont en général décevants, et certainement pour les utilisateurs d'un MAC.
Les autres services ne répondent même pas (tél. ou courriel) !
Sur le site de Numéo, l'espace "Abonnés" n'est pas accessible pour les "clients satellites" !

A la longue je me demande vraiment si, vu le prix de l'abonnement, c'est un alternatif valable pour le modem/ligne tél. !

 

3 étoilesL'avis de David O. (21/01/2010)
Opinion Négatif

Bonjour à vous les privés de l'Adsl...
Cela fait 2 mois que je suis abonné et j'ai du mal à m'habituer.
Tout d'abord au niveau de l’installation d’antenne je n’ai rien à dire, fonctionne sous la pluie et même avec de la neige sur la tête (j’ai pu tester cette année….). A savoir ils m’ont installé la grande antenne ovale de ~90cm de diamètre. Pour le modem pas de souci à pars au début ou le FAP était déjà utilisé sans que j’ai pu faire quoi que ce soit, mais à était résolu assez vite par le service technique. J’ai commandé avec le kit le routeur wifi qui a mit un moi à arriver après plusieurs coup de fils.
Sinon au niveau forfait je paye 30€ pour 4.5 méga (test débit internet effectué). Le problème se pose plus au niveau du FAP qui est de 2.4 Go glissant, très vite dépassé avec une utilisation basic d’internet, consultation de site de vente, réseaux sociaux, msn... pas de vidéo et tout ce qui y ressemble. En période régulé la navigation est quasiment impossible tellement le débit est bas.
Numéo me propose un passage à un FAP de 4Go pour 15€ de plus, il est hors de question que je paye 15€ de plus pour cela, alors que la proposition d’abonnement au début propose les 4.8Go pour seulement 35€ par mois... impossible de revenir en arrière une fois le choix fait, mais comment se douter que les 2.4Go ne suffiront pas, et rassurez-vous on ne m’a pas conseillé non plus.
Donc pour résumer, aujourd’hui mon internet me coute 10€ plus par mois que le 56Ko que j’avais avant. Ca fonctionnait lentement, mais ca fonctionnait... aujourd’hui ça va vite, mais pas longtemps...
Il faut savoir que l’on paye autant qu’une connexion adsl de plusieurs mégaoctets illimités mais sans l’illimité. Je suis d’accord qu’il ne faut pas surcharger les satellites mais alors pourquoi propose-t-on des forfaits à 12 Go avec le prix qui va bien... Le FAP n’est pas adapté à l’internet d’aujourd’hui qui demande beaucoup de volume. De toute façon j’ai signé pour 2 ans, va falloir s’habituer en espérant que le FAP augmentera tout en gardant le même tarif.
Pour info j’écris cette note depuis mon téléphone portable passé en modem EDGE car je suis encore en régulé sur mon satellite...

 

L'avis de Jean-Philippe C. (14/01/2010)
Opinion Négatif

J'ai passé commande le 4 Septembre, reçu le matériel mi octobre. Rien ne marche, et pour remplacer le matériel, il faut que je prenne en charge les frais de transport. les hotline prennent vraiment les gens pour des débiles et considèrent les clients comme les derniers des chiens.
Vraiment à déconseiller.


 

L'avis de Didier K. (11/01/2010)
Opinion Positif

Excellent débit par rapport à NordNet ... jusqu'à la coupure pour dépassement de quotas. Très sensible aux conditions atmosphériques: neige=0 débit.
Pensez à installer votre antenne assez bas pour enlever la neige qui s'y accumule ;(
J'ai associé à internet explorer un petit accélérateur (Propel accélérateur): un régal. Seul inconvénient, il ne marche pas avec Firefox. Il dégrade les photos mais çà vaut le coup.
Je confirme : hotline incompétente, vaut mieux aller sur des forums mais pour cela il faut internet ! Je ne pense pas être une "quiche" en informatique et leurs réponses étaient la plupart des fois très étonnantes et digne d'un zapping !!
Mais je reste sur mon idée : quand çà marche c'est agréable.

 

 
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